Black Friday w sklepie internetowym. Jak się przygotować?

Black Friday w 2026 roku wypada w piątek 27 listopada, a Cyber Monday w poniedziałek 30 listopada. Dla wielu sklepów to najważniejszy weekend przed świętami, ale też test wytrzymałości: strona musi działać szybko, ceny muszą być zgodne z przepisami, a kampanie powinny ruszyć, zanim klienci wydadzą budżet u konkurencji.

Poniżej znajdziesz harmonogram na najbliższe tygodnie i listę rzeczy do sprawdzenia, ułożoną tak, jak przygotowujemy sklepy naszych klientów.

Od czego zacząć przygotowania do Black Friday?

Zacznij od decyzji biznesowych, a nie od grafik. Odpowiedz sobie na pytania:

• jaki jest cel akcji: obrót, nowi klienci, wyprzedaż zapasów, zapisy do newslettera,
• które produkty obejmie promocja i czy masz ich wystarczająco dużo,
• jaka forma: procentowy rabat, zestawy, gratis, darmowa dostawa, kod tylko dla subskrybentów,
• ile możesz wydać na reklamę i jaka marża zostanie po rabacie i kosztach kampanii,
• jak długo potrwa akcja: jeden dzień, weekend czy cały tydzień do Cyber Monday.

Dopiero gdy to wiesz, ma sens praca nad stroną i kampaniami.

Jak policzyć, czy promocja się opłaca?

Prosty przykład pokazuje, dlaczego rabat trzeba policzyć przed ogłoszeniem. Produkt kosztuje 100 zł netto, a jego zakup i obsługa zamówienia to 60 zł. Zostaje 40 zł marży. Po rabacie 20% cena spada do 80 zł, a marża do 20 zł, czyli o połowę. Żeby zarobić tyle samo co bez promocji, musisz sprzedać dwa razy więcej sztuk, a do tego pokryć koszt reklam.

Dlatego przy niskiej marży lepiej sprawdzają się zestawy, gratis do zamówienia powyżej określonej kwoty albo darmowa dostawa. Podnoszą wartość koszyka, a nie obniżają ceny każdego produktu. Głębokie rabaty zostaw na towar, który i tak chcesz wyprzedać przed nowym sezonem.

Harmonogram: co zrobić w kolejnych tygodniach?

Najważniejsza zasada: żadnych aktualizacji motywu i wtyczek w tygodniu promocji. Jeśli coś ma się zmienić, niech zmieni się wcześniej i zostanie przetestowane.

Czy Twój sklep wytrzyma ruch?

Wydajność i hosting

Kampanie potrafią w kilka godzin przyprowadzić wielokrotność zwykłego ruchu. Sprawdź:

1. Szybkość karty produktu i koszyka w PageSpeed Insights, szczególnie na telefonie. Co poprawić najpierw, wyjaśniamy w poradniku o Core Web Vitals.
2. Zasoby serwera. Zapytaj dostawcę hostingu o limity i możliwość tymczasowego zwiększenia mocy. Na hostingu współdzielonym sklep może zwolnić właśnie wtedy, gdy jest najbardziej potrzebny.
3. Cache. Strony kategorii i produktów powinny być buforowane, a koszyk i zamówienie wyłączone z cache.
4. Skrypty zewnętrzne. Każdy dodatkowy piksel, czat i widżet spowalnia sklep. Usuń to, czego nie potrzebujesz.

Testy przed startem

Złóż kilka prawdziwych zamówień: z kodem rabatowym i bez, różnymi metodami płatności i dostawy, na telefonie i komputerze. Sprawdź, czy dochodzą e-maile, czy faktury się generują i czy stany magazynowe zmniejszają się poprawnie. Zrób pełną kopię zapasową i upewnij się, że wiesz, jak ją przywrócić.

Jak przygotować landing page promocji?

Dedykowana strona akcji porządkuje ofertę i daje kampaniom jeden adres docelowy. Dobra strona promocji ma:

• jasny nagłówek z korzyścią i datami akcji,
• licznik lub informację, do kiedy trwa promocja (prawdziwą, bez sztucznego odnawiania),
• produkty pogrupowane według kategorii lub progów cenowych,
• warunki promocji napisane prostym językiem,
• informację o terminach dostawy i zwrotach.

Wskazówki, jak zbudować stronę, która konwertuje, znajdziesz w poradniku o skutecznych landing page. Dobrym pomysłem jest stały adres, np. /black-friday/, używany co roku. Zbiera linki i historię, więc z każdym rokiem łatwiej mu się pozycjonować.

Jak pokazywać obniżki zgodnie z dyrektywą Omnibus?

Od 1 stycznia 2023 roku w Polsce obowiązują przepisy wdrażające dyrektywę Omnibus. Przy każdej informacji o obniżce ceny musisz pokazać najniższą cenę z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Dotyczy to strony produktu, listingu, banerów i e-maili, jeśli komunikujesz w nich konkretną obniżkę.

Nie podnoś cen w październiku, żeby w listopadzie je „obniżyć”. Najniższa cena z 30 dni i tak to pokaże, a klienci coraz częściej porównują ceny. WooCommerce i inne popularne platformy mają rozszerzenia, które zapisują historię cen i wyświetlają wymaganą informację. Sprawdź jednak ręcznie kilka produktów, szczególnie warianty i produkty z ręcznie ustawioną ceną promocyjną.

Ten fragment ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej. W razie wątpliwości co do konkretnej promocji skonsultuj się z prawnikiem.

Stany magazynowe, kampanie i e-mail

Stany i logistyka

Zaktualizuj stany magazynowe i ustaw ukrywanie lub oznaczanie produktów niedostępnych. Nic tak nie frustruje jak reklama produktu, którego nie da się kupić. Uzgodnij z firmą kurierską odbiory w weekend i poniedziałek oraz przygotuj zapas opakowań.

Kampanie reklamowe

Kampanie uruchom z kilkudniowym wyprzedzeniem, żeby algorytmy zdążyły się nauczyć. W Google Ads sprawdź, czy plik produktowy w Merchant Center ma aktualne ceny promocyjne, a w Meta Ads przygotuj kreacje na kilka etapów: zapowiedź, start, ostatnie godziny. Remarketing do osób, które odwiedziły sklep w ostatnich tygodniach, zwykle daje najlepszy zwrot.

E-mail i powracający klienci

Twoja lista mailingowa to najtańszy kanał w tym okresie. Zaplanuj co najmniej trzy wiadomości: zapowiedź z wcześniejszym dostępem, start akcji i przypomnienie przed końcem. Ustaw też automatyczne przypomnienia o porzuconym koszyku. Więcej o tym w artykule jak zmniejszyć liczbę porzuconych koszyków.

Cyber Monday jako druga odsłona

Nie kopiuj piątkowej oferty jeden do jednego. Cyber Monday to dobry moment na nowy impuls: inną kategorię produktów, kod dla osób, które otworzyły e-maile, ale nie kupiły, albo dodatkowy gratis na ostatnie godziny. Dzięki temu komunikacja z poniedziałku nie wygląda jak przypomnienie tej samej reklamy, a klienci, którzy wahali się w weekend, dostają powód, żeby wrócić.

Jak przygotować obsługę klienta?

W czasie promocji rośnie liczba pytań o dostępność, kody i terminy dostaw. Przygotuj:

• gotowe odpowiedzi na najczęstsze pytania i rozbudowaną sekcję FAQ na stronie akcji,
• dyżur obsługi w piątek, sobotę i poniedziałek, nawet w ograniczonym zakresie,
• jasny komunikat o terminach wysyłki i o tym, do kiedy zamówienie dotrze przed świętami,
• informację o zasadach zwrotów, bo część zakupów to prezenty.

Po akcji zbierz dane: przychód, marżę, koszt pozyskania zamówienia, najlepsze produkty i kanały. To najlepszy materiał do planowania sprzedaży świątecznej i przyszłorocznego Black Friday.

Potrzebujesz pomocy z przygotowaniem sklepu?

Przy tworzeniu sklepów internetowych projektujemy je z myślą o dużym ruchu i promocjach, a istniejące sklepy WooCommerce przyspieszamy i porządkujemy przed sezonem. Prowadzimy też kampanie reklamowe w Google Ads i Meta Ads. Napisz do nas, a sprawdzimy, co warto poprawić przed 27 listopada.